Regulamin Świadczenia Usług

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w #baza – Centrum Psychoedukacji i Rozwoju, zlokalizowanym przy ul. Kolejowej 88, 62-064 Plewiska, zwanym dalej „#baza”.

2. Organizatorem usług świadczonych w #baza – Centrum Psychoedukacji i Rozwoju przy ul. Kolejowej 88, 62-064 Plewiska jest MAGDALENA CICHOREK SOFTCHANGE z siedzibą przy ul. Cisowej 28, 62-023 Dachowa, NIP: 7822371186, REGON: 301042362 (zwana dalej Organizatorem), będąca właścicielem marki #BAZA.

3. #baza jest miejscem prowadzącym działalność w szczególności w zakresie psychoedukacji, wspierania rozwoju, profilaktyki zdrowia psychicznego, zajęć terapeutycznych, konsultacyjnych, edukacyjnych, rozwojowych i warsztatowych.

4. Usługi mogą być świadczone dzieciom, młodzieży oraz osobom dorosłym, zgodnie z charakterem i przeznaczeniem poszczególnych zajęć.

5. W przypadku uczestników niepełnoletnich postanowienia Regulaminu dotyczące rodzica stosuje się odpowiednio do rodzica, opiekuna prawnego lub innej osoby uprawnionej do reprezentowania dziecka.

6. Zapisanie się na zajęcia lub skorzystanie z usług #baza oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptację.

II. Zakres działalności #BAZA

W #baza mogą być prowadzone w szczególności:

• Trening Umiejętności Społecznych (TUS) – indywidualny i grupowy,
• zajęcia psychoedukacyjne dla dzieci, młodzieży i dorosłych,
• terapia integracji sensorycznej (SI),
• terapia ręki,
• trening funkcji poznawczych, w tym koncentracji, pamięci, logicznego myślenia, uczenia się oraz szybkości przetwarzania informacji,
• konsultacje psychologiczne,
• konsultacje psychiatryczne,
• konsultacje dla rodziców i opiekunów,
• zajęcia i warsztaty wspierające rozwój emocjonalny i społeczny,
• warsztaty teatralno-rozwojowe,
• warsztaty ceramiczne, plastyczne i artystyczne,
• zajęcia wykorzystujące elementy arteterapii,
• zajęcia relaksacyjne,
• warsztaty, wykłady i spotkania psychoedukacyjne,
• zajęcia indywidualne i grupowe dla dzieci, młodzieży i dorosłych,
• inne zajęcia edukacyjne, profilaktyczne, terapeutyczne i rozwojowe zgodne z aktualną ofertą #baza.

Aktualny zakres usług, harmonogram zajęć oraz cennik dostępne są na stronie internetowej www.hasztagbaza.pl w systemie rezerwacyjnym.

Charakter, czas trwania, częstotliwość oraz sposób prowadzenia zajęć zależą od rodzaju wybranej usługi.

III. Zapisy i kwalifikacja do zajęć

1. Zapisu na zajęcia można dokonać wyłącznie drogą elektroniczną, za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego online dostępnego na stronie internetowej www.hasztagbaza.pl.

2. W przypadku niektórych form wsparcia przed rozpoczęciem zajęć może być wymagane odbycie konsultacji wstępnej lub spotkania kwalifikacyjnego.

3. W szczególności przed zakwalifikowaniem uczestnika do zajęć grupowych prowadzący może ocenić, czy dana forma pracy jest odpowiednia do jego aktualnych potrzeb i możliwości.

4. #baza może zaproponować inną formę zajęć niż pierwotnie wybrana, jeżeli w ocenie specjalisty będzie ona lepiej odpowiadała potrzebom uczestnika.

5. W przypadku dziecka udział w zajęciach wymagających zgody rodzica lub opiekuna prawnego możliwy jest po jej uzyskaniu.

6. Pierwsza konsultacja, spotkanie kwalifikacyjne lub diagnoza są odpłatne, chyba że oferta danej usługi wyraźnie stanowi inaczej.

IV. Organizacja zajęć

1. Zajęcia odbywają się zgodnie z harmonogramem ustalonym przez #baza.

2. Czas trwania zajęć zależy od ich rodzaju i jest określany przy zapisie lub w aktualnej ofercie.

3. Zajęcia mogą mieć charakter indywidualny, grupowy, jednorazowy lub cykliczny.

4. #baza ma prawo do zmiany osoby prowadzącej zajęcia, jeżeli jest to konieczne ze względów organizacyjnych lub losowych, z zachowaniem odpowiednich kompetencji osoby zastępującej.

5. Rodzic może uczestniczyć w zajęciach dziecka wyłącznie wtedy, gdy charakter zajęć tego wymaga lub prowadzący wyrazi na to zgodę.

6. W przypadku zajęć, podczas których dziecko pozostaje pod opieką prowadzącego, rodzic zobowiązany jest do punktualnego odebrania dziecka po ich zakończeniu. Zajęcia odbywają się po sobie i nie ma możliwości by pracownicy #baza zajmowali się dzieckiem poza umówionymi zajęciami.

7. O ile nie ustalono inaczej, odpowiedzialność #baza za opiekę nad dzieckiem rozpoczyna się w momencie przekazania dziecka prowadzącemu i kończy wraz z zakończeniem zajęć i przekazaniem dziecka rodzicowi lub upoważnionej osobie.

8. Rodzic nie powinien pozostawiać dziecka bez opieki na terenie #baza przed rozpoczęciem ani po zakończeniu zajęć. #baza nie odpowiada w ten czas za pozostawione dzieci.

V. Zajęcia cykliczne i grupowe

1. Niektóre zajęcia #baza realizowane zijn w ramach stałych grup i określonych cykli zajęć.

2. Zapisanie uczestnika do grupy oznacza rezerwację miejsca w tej grupie zgodnie z zasadami płatności właściwymi dla danego cyklu.

3. Program zajęć może obejmować zadania do wykonania pomiędzy spotkaniami dla dziecka jak i rodzica na co rodzic/opiekun i dziecko wyrażają zgodę.

4. W przypadku programów przeznaczonych dla dzieci i młodzieży zadania mogą być kierowane zarówno do uczestnika, jak i jego rodziców lub opiekunów.

5. #baza zachęca rodziców do aktywnego uczestnictwa w procesie rozwojowym dziecka, ponieważ przenoszenie zdobywanych umiejętności poza salę zajęciową stanowi istotny element procesu uczenia się.

6. Niektóre zadania poza spotkaniami grupy będą realizowane w grupkach dwu-trzy osobowych, tzn. dzieci z grupy będą musiały spotkać się poza zajęciami w ustalonym przez siebie miejscu i czasie.

7. W wybranych programach #baza może przekazywać rodzicom okresowe informacje lub podsumowania dotyczące realizowanych tematów, pracy grupy i obszarów do dalszego wspierania w domu, z zachowaniem zasad poufności dotyczących pozostałych uczestników.

8. Nieobecność uczestnika na pojedynczych zajęciach grupowych nie powoduje obowiązku przeprowadzenia indywidualnych zajęć zastępczych, chyba że zasady konkretnego programu stanowią inaczej oraz nie nakłada na #baze konieczności zwrotu poniesionych przez rodzica/opiekuna kosztów zajęć.

VI. Spóźnienia

1. Uczestnik zobowiązany jest do punktualnego przybycia na zajęcia.

2. Spóźnienie uczestnika nie powoduje przedłużenia czasu trwania zajęć.

3. W przypadku znacznego spóźnienia na zajęcia grupowe prowadzący może odmówić dołączenia uczestnika do trwających zajęć, jeżeli jego wejście mogłoby istotnie zakłócić pracę grupy.

VII. Zdrowie i bezpieczeństwo uczestników

1. Rodzic lub pełnoletni uczestnik zobowiązany jest przekazać prowadzącemu informacje istotne dla bezpiecznego prowadzenia zajęć, w szczególności dotyczące:

• chorób przewlekłych,
• epilepsji lub ryzyka napadów,
• alergii,
• przyjmowanych leków, jeżeli mogą mieć znaczenie dla przebiegu zajęć,
• wcześniejszych diagnoz istotnych dla prowadzonej pracy,
• ograniczeń ruchowych,
• istotnych trudności emocjonalnych lub behawioralnych,
• innych okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo uczestnika lub innych osób.

2. Rodzic lub pełnoletni uczestnik zobowiązany jest poinformować #baza o przeciwwskazaniach zdrowotnych do wykonywania określonych ćwiczeń lub udziału w określonych aktywnościach.

3. Osoby z objawami choroby zakaźnej lub infekcji mogą nie zostać dopuszczone do udziału w zajęciach.

4. Prowadzący ma prawo przerwać zajęcia, jeżeli zachowanie uczestnika stwarza realne zagrożenie dla niego samego, innych uczestników lub prowadzącego.

5. Sprzęt specjalistyczny i terapeutyczny może być używany wyłącznie zgodnie z instrukcjami prowadzącego i pod jego nadzorem.

6. #baza nie podaje uczestnikom leków ani suplementów.

7. W razie zdarzenia wymagającego udzielenia pierwszej pomocy #baza podejmuje działania adekwatne do sytuacji oraz informuje rodzica lub opiekuna dziecka.

8. W sytuacji wymagającej pilnej pomocy medycznej #baza może wezwać odpowiednie służby ratunkowe.

VIII. Obowiązki uczestnika i rodzica

1. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, poleceń prowadzących oraz zasad obowiązujących na terenie #baza.

2. Rodzic zobowiązany jest przekazywać informacje mające znaczenie dla prawidłowego i bezpiecznego prowadzenia zajęć.

3. Rodzic zobowiązany jest do przekazania informacji o osobach upoważnionych do odbioru dziecka, jeżeli dziecko ma być odbierane przez inną osobę.

4. Uczestnik powinien korzystać z wyposażenia #baza zgodnie z jego przeznaczeniem.

5. Za szkody wyrządzone umyślnie przez uczestnika odpowiedzialność ponoszona jest na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

IX. Materiały, wyposażenie i przestrzeń #baza

1. Sprzęt, pomoce terapeutyczne, edukacyjne, gry, książki oraz pozostałe wyposażenie #baza stanowią własność Organizatora lub osób trzecich i nie mogą być wynoszone poza placówkę bez zgody prowadzącego.

2. Uczestnicy korzystają ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i poleceniami prowadzącego.

3. Korzystanie z prywatnych urządzeń elektronicznych podczas zajęć jest zakazane. Sprzęt elektroniczny należy pozostawić w miejscu wskazanym przez prowadzącego.

4. #baza nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione bez nadzoru, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

X. Odwoływanie zajęć i nieobecności

1. Zasady odwoływania wizyt indywidualnych oraz zajęć grupowych mogą różnić się ze względu na charakter usługi.

2. Wizytę indywidualną można odwołać lub dokonać zmiany jej terminu bez ponoszenia opłaty najpóźniej 48 godzin przed planowanym terminem, chyba że przy rezerwacji danej usługi wskazano inaczej.

3. Wizyta indywidualna odwołana lub zmieniona później niż 48 godzin przed terminem bądź nieodwołana będzie podlegać pełnej opłacie.

4. Odwołania można dokonać za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu #baza lub systemu rezerwacyjnego.

5. W przypadku stałych zajęć grupowych opłata dotyczy rezerwacji miejsca w grupie. Nieobecność uczestnika nie powoduje automatycznego obniżenia opłaty ani zwrotu należności, chyba że warunki konkretnego programu stanowią inaczej.

6. W przypadku odwołania zajęć przez #baza uczestnikom zostanie zaproponowany termin zastępczy, zaliczenie opłaty na poczet innych zajęć albo zwrot należności za niezrealizowane zajęcia – odpowiednio do charakteru usługi.

7. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie gastronomii, usług związanych z zakwaterowaniem, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Dotyczy to rezerwacji terminów zajęć indywidualnych, grupowych oraz konsultacji w #baza na określony dzień i godzinę.

XI. Płatności

1. Ceny usług określa aktualny cennik #baza lub indywidualna oferta przedstawiona przed rozpoczęciem usługi.

2. Płatności online za rezerwacje są obsługiwane przez operatora **PayU S.A.** z siedzibą w Poznaniu.

3. Płatności mogą być dokonywane za pomocą metod aktualnie udostępnianych przez #baza.

4. W przypadku zajęć cyklicznych płatność może obejmować pojedyncze zajęcia, miesiąc, określony cykl lub cały program – zgodnie z warunkami przedstawionymi przy zapisie.

5. Opłaty za rezerwację online należy dokonać w ciągu 1 godziny od momentu dokonania zapisu na zajęcia. W przypadku braku płatności w tym terminie, rezerwacja zostaje automatycznie anulowana, a zarezerwowany termin zostaje zwolniony.

XII. Dokumentacja, informacje i zalecenia

1. Specjaliści mogą prowadzić dokumentację lub notatki związane z realizacją usług w zakresie wymaganym przepisami prawa albo niezbędnym do prawidłowego prowadzenia zajęć.

2. Zakres prowadzonej dokumentacji zależy od rodzaju świadczonej usługi.

3. W przypadku usług diagnostycznych lub terapeutycznych uczestnik albo rodzic może otrzymać zalecenia lub dokumentację zgodnie z zasadami właściwymi dla danej usługi oraz obowiązującymi przepisami.

4. Informacje przekazywane rodzicom w związku z zajęciami grupowymi nie mogą naruszać prywatności innych uczestników.

XIII. Poufność i zakaz nagrywania

1. #baza oraz osoby prowadzące zajęcia zobowiązane są do zachowania poufności w zakresie wynikającym z charakteru świadczonych usług i obowiązujących przepisów prawa.

2. Uczestnicy oraz rodzice zobowiązani są do poszanowania prywatności pozostałych uczestników.

3. Zabronione jest nagrywanie dźwięku, wykonywanie zdjęć oraz rejestrowanie obrazu podczas zajęć bez wcześniejszej zgody prowadzącego i – jeżeli jest to wymagane – pozostałych osób uczestniczących w zajęciach lub ich przedstawicieli ustawowych.

XIV. Wizerunek

1. Utrwalanie i wykorzystywanie wizerunku uczestnika w celach promocyjnych, informacyjnych lub marketingowych wymaga odrębnej zgody, jeżeli zgoda taka jest wymagana przepisami prawa.

2. Udzielenie zgody na wykorzystanie wizerunku jest dobrowolne.

3. Brak zgody na wykorzystanie wizerunku nie wpływa na możliwość korzystania z usług #baza.

4. Zgoda na wykorzystanie wizerunku może określać zakres oraz sposób jego wykorzystania.

XV. Dane osobowe

1. Dane osobowe uczestników oraz ich rodziców lub opiekunów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania danych, okresu ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności oraz odpowiednich klauzulach informacyjnych RODO.

3. Dokumenty te dostępne są na stronie internetowej #baza oraz – w razie potrzeby – w siedzibie Centrum.

XVI. Charakter usług

1. Usługi oferowane przez #baza mają zróżnicowany charakter – terapeutyczny, konsultacyjny, psychoedukacyjny, edukacyjny, profilaktyczny lub rozwojowy – zależnie od rodzaju wybranej usługi.

2. Udział w zajęciach psychoedukacyjnych, rozwojowych lub warsztatowych nie jest równoznaczny z diagnozą psychologiczną, psychiatryczną ani inną diagnozą medyczną.

3. Zajęcia psychoedukacyjne i rozwojowe nie zastępują konsultacji lekarskiej, psychologicznej, psychoterapii ani innej specjalistycznej pomocy, jeżeli taka pomoc jest potrzebna.

4. W przypadku zauważenia potrzeby dodatkowej konsultacji prowadzący może zasugerować uczestnikowi lub rodzicowi kontakt z odpowiednim specjalistą.

XVII. Skargi, uwagi i kontakt

1. Uwagi dotyczące organizacji lub sposobu realizacji usług można zgłaszać Organizatorowi.

2. Zgłoszenia można kierować:

• osobiście w #baza,
• pocztą elektroniczną na adres kontakt@hasztagbaza.pl,
• w inny sposób wskazany na stronie internetowej.

3. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną. Organizator dąży do wyjaśniania zgłoszonych problemów w sposób polubowny i z poszanowaniem interesów uczestników.

XVIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Organizator może dokonywać zmian Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub sposobu ich organizacji.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez uczestników przed wejściem zmian w życie.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie www.hasztagbaza.pl oraz w siedzibie #baza.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 25 września 2026 r.